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靖州工商成功调解一起无线固定电话消费投诉
吉祥号无故“易主”,用户往返折腾--靖州工商成功调解一起无线固定电话消费投诉
时间: 2009-03-02 09:34:45 来源: 作者:hh315 浏览次数: 0


 
    近日,靖州县工商局12315申诉举报中心接到农村消费者陈某投诉,反映2005年期间在靖州县某电信运营商购得的一款无线固定电话,号码为:*******4168,使用到今年2月1日时发现该机突然“失控”,既拨不出,也打不进。开始时消费者陈某以为是电话器械故障原因,于是联系县城该运营商客服中心维修。经初步查修,该机无器械故障,而后在进一步检查的结果查明,特别让人震惊的是该号码已无故“易主”,由该电信运营商将该无线电话号码二次卖给消费者李某。陈某多次赴县城联系该运营商调解无果后,于2月20日怀着愤慨的心情将情况向县工商局12315申诉举报中心进行了投诉,要求索回原有号码使用权,并给予相应的误工赔偿。接到投诉后,县工商局迅速派出专人展开调查。经查明,该运营商承认了将消费者陈某使用的“吉祥号”二次卖给他人的违规行为,同意无条件退还该号码使用权给陈某,并给予了200元经济补偿。
    县工商局告诫相关通讯运营商:在赢取企业利益的同时,应当合法合规,千万不能违反社会诚信价值这一道德底线,不然得不偿失。同时,县工商局提醒消费者:当你的消费权益受到侵犯时,请拨12315。 
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