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洪江市工商局圆满调处新年首起投诉
时间: 2009-01-05 15:01:36 来源: 作者:hh315 浏览次数: 0

    2009年1月1日9时30分左右,一中年男子急匆匆找到洪江市工商局12315值班室进行投诉,称自己2008年11月份在黔城商贸城一商店买的电热毯昨晚凌晨突然起火,烧坏了三床棉被、一床毯子、一件小孩棉衣以及床单、被套。今天早晨找到经营户索赔,经营户只肯退电热毯的钱,于是就到12315来投诉。
    正在值班的易秋萍副局长初步了解情况后立即带着黔城工商所的值班人员到现场拍照取证,随即找到经营户,把双方带到值班室进行调解,在大量事实面前,经营户同意按实际损失对消费者进行赔偿,消费者也接受了经营户赔偿的新棉被、毯子、床单、被套和92元现金。新年的第一起消费者投诉得以圆满解决。 
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