怀化市工商行政管理局
您当前的位置:首页>>消费维权

怀化工商上半年为消费者挽回经济损失108万元
时间: 2016-07-26 10:00:48 来源: 作者:huqingfen 浏览次数: 0

2016年上半年,全市工商系统认真学习学习贯彻新《消法》,主动搭建消费维权社会平台,加快建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。1-6月,怀化市工商局12315申诉举报中心受理消费者咨询投诉举报4804件,与去年同期相比受理总量增长24.04%,其中投诉总量为561件,为消费者挽回直接经济损失108.86万元。

从投诉类别看,交通工具类、通讯产品类、服装鞋帽类在商品消费投诉中排名前三。其中,交通工具类110件,占商品消费投诉的26.19%;通讯产品类63件,占商品消费投诉的15%;服装鞋帽类37件,占商品消费投诉的8.81%;餐饮和住宿服务,通讯服务,制作、保养和修理服务在服务消费投诉中排名前三。其中,餐饮和住宿服务13件,占服务消费投诉的9.22%;通讯服务13件,占服务消费投诉的9.22%;制作、保养和修理服务10件,占服务消费投诉的7.09%。从投诉内容看,焦点仍然集中在质量、售后服务、合同三个方面。其中质量问题208件,主要是商品过期、变质、掺杂使假及服务水平不高等;售后服务85件,主要是商家未按照国家相关规定履行退货、换货、维修的三包义务;合同35件,主要是订金退赔、合同违约、霸王条款的争议。

   上半年咨询总量为4125件,占受理总量的85.87%,较去年同期上升26.26%。上半年举报总量为118件,占受理总量的2.46%。从举报和咨询的内容来看,消费者对商品质量、食品安全、服务质量等问题仍然保持较高关注度。

 
[推荐] [收藏] [打印] [关闭] [返回顶部]

上一条:面对“双十一”促销 消费者更应理性 下一条:怀化召开消费维权暨“3·15”活动座谈会...
相关文章
·学习十九大 点赞新怀化
·怀化市工商局在扶贫村召开精准扶贫献计献策座谈会...
·省商事制度改革领导小组到怀化督查国家企业信用信...
·鹤城分局举办学习十九大精神老干座谈会...
·503——中国国际广告节的怀化印记
 
·面对“双十一”促销 消费者更应...
·购买蚕丝被的几点提示
·防范非法集资十大警示
·夏季水上游玩注意事项
·选购USB闪存盘的消费提示...
·远离活禽 谨防H7N9
·消费不“任性”  开心过春节...
·选购手机消费警示
·换季时节易引发洗染消费纠纷...
·网络购物的注意事项及维权途径...
·面对“双十一”促销 消费者更应...
·购买蚕丝被的几点提示
·防范非法集资十大警示
·夏季水上游玩注意事项
·选购USB闪存盘的消费提示...
·远离活禽 谨防H7N9
·消费不“任性”  开心过春节...
·选购手机消费警示
·换季时节易引发洗染消费纠纷...
·网络购物的注意事项及维权途径...
·面对“双十一”促销 消费者更应...
·购买蚕丝被的几点提示
·防范非法集资十大警示
·夏季水上游玩注意事项
·选购USB闪存盘的消费提示...
·远离活禽 谨防H7N9
·消费不“任性”  开心过春节...
·选购手机消费警示
·换季时节易引发洗染消费纠纷...
·网络购物的注意事项及维权途径...


湘公网安备 43120202000012号