怀化市工商行政管理局
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怀化市工商局文明红盾窗口创建成效显著
时间: 2015-11-19 11:49:00 来源: 作者:hh315 浏览次数: 0

今年年初,怀化市正式启动省级文明城市创建工作,怀化市工商局在创建工作中狠抓文明红盾窗口建设,精心打造12315、注册登记、工商所文明窗口环境,营造了浓郁的省级文明城市创建氛围,树立了工商部门的良好形象。
为抓好该项工作,市局统一了全市12315、注册登记和工商所文明窗口环境硬件、软件创建标准,将窗口环境创建责任落实到市局—县级局—工商所,精心构建三级创建网络,立足职能狠抓特色创建,强力打造文明红盾窗口。通过近一年的努力,全市系统窗口环境创建工作取得三大成效:
市局、县级局、工商所三级机关环境全面改观。市局争取省工商局资金支持,倾力打造文明、卫生和绿色办公环境:整修了原老旧办公楼,彻底清整绿化市局机关大院并狠抓日常保洁,精心划定机关大院功能区,车辆停放、物业管理规范有序,方便了群众办事和工作开展。各县级局纷纷参照市局做法,在机关院内出创建省级文明城市、社会主义核心价值观、中国梦宣传专栏,制作永久性文明创建宣传标语,悬挂讲文明树新风、廉政文化、文明餐桌宣传牌、电子显示屏滚动播出创建标语、在办公室、会议室等公共场所张贴禁烟、节电提示,设立道德讲堂、开展道德模范评选,开展“百千万”文明创建志愿服务活动、学雷锋志愿活动、网络文明传播,设立干部职工活动室,大力倡导“健康生活、快乐工作”理念等,营造了浓厚省级文明城市创建氛围,树立了良好的文明工商机关形象。
12315和注册登记窗口环境全面提升。12315和注册登记窗口是工商部门的两块金字招牌。怀化市工商局把两个部门的文明窗口创建工作作为重中之重,全面更新了办公设备,设置便民设施,推行“三化六一”措施(“三化”即净化、美化、绿化,“六一”即一块12315机构牌匾,一块咨询投诉举报受理标识,一部专用投诉举报电话,一本群众意见簿、一本投诉记录本,一套咨询投诉举报工作处理机制),狠抓首问负责制、限时办结制和维权快速反应机制落实。市局12315中心业务平台在线率100%,系统数据完整率100%,消费者回访满意率100%;市局注册登记窗口企业登记时间缩短至3个工作日,备案、股权出质、名称预核业务均当场办结,个体、个人独资、合伙企业设立、变更登记1个工作日办结,80%以上市场主体当天申请、当天领取营业执照4月初,市局推出了覆盖市局、县级局、工商所三级12315和注册登记窗口的“红盾窗口优质高效服务月活动”,按“现代化、规范化、一体化”标准,软件硬件一起抓,全面提升12315和注册登记两大窗口环境。
工商所窗口环境焕然一新。市局统一制定工商所窗口环境创建7项标准,班子成员分批督查了怀化城区工商所窗口环境创建工作并组织整改。鹤城、开发区两个城区分局,统一规范工商所文明城市创建宣传栏、“中国梦”、“核心价值观”、“讲文明树新风”公益广告、“遵德守礼”提示牌等重点宣传内容,统一制定完善工商所消费维权制度、投诉处理机制和各项政务公开公示内容,派出工作组进驻各工商所,狠抓服务场所、服务设施、服务规范、服务态度、人员着装和办公场所禁烟等软硬指标,工商所窗口环境焕然一新。
 
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