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怀化日报一版:《侵害消费者权益行为处罚办法》 15 日起实施
时间: 2015-03-06 15:39:34 来源: 作者:huqingfen 浏览次数: 0

本报讯 3 2 日,记者从市工商局了解到,《侵害消费者权益行为处罚办法》 将于本月 15 日起施行,《办法》对网络购物等非现场购物进行了进一步规范,将极大地保护市民网络购物的合法权益。

据介绍, 《侵害消费者权益处罚办法》共二十二条,对《消法》规定的经营者义务进行了具体细化。《侵害消费者权益处罚办法》对《消费者权益保护法》规定的经营者提供商品和服务的质量要求、有关商品和服务的宣传行为以及以预收款方式提供商品或者服务、网购等七日无理由退货、消费者个人信息保护、商品和服务“三包”责任等内容作了具体规制,还对从事修理加工、装饰装修以及有关中介服务经营者侵害消费者权益的违法行为明确了行政处罚。其中,针对网购七日无理由退货,《办法》明确,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50 万元的处罚。经营者有下列情形之一并超过 15 天的,视为故意拖延和无理拒绝,其中包括对于适用无理由退货商品,自收到消费者退货要求之日起没有办理退货手续的;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货的;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。此外,《办法》中还有不少亮点, 以虚假的“清仓价” “甩卖价” “最低价” “优惠价”销售商品或者服务,现场说明和演示弄虚作假或引人误解,也要承担相应法律责任。

工商部门提醒广大市民,网购时应提高警惕,选择信誉较好的商家。同时,一定要收集相关的交易证据,交易时的聊天记录、邮件的截图,发票、当时网站的宣传页都应该保存下来,方便维权举证。一旦发现上当受骗,可以直接向消委会投诉或向相关行政部门申诉。此外,还可以拨打市工商局 12315 热线投诉举报。

(记者:底建  通讯员:罗会学)怀化日报33日一版

http://www.0745news.cn/paper/hhrb/105/1110/867549.shtml

 
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